1、由于出口商品涉及海关申报、纳税等，在发货前可以通过客服取消订单，一旦发货一般不支持退货或换货，但商品存在重大瑕疵的除外。对商品或我们的服务您有任何不满意之处，请联系客服，我们将尽可能为您解决。
2、用户已实际接受或使用商品/服务的，无权要求商城进行退款，但商品/服务与销售/服务合同约定内容不符、存在其他质量问题或违反相关法律或政府规定的除外。
3、如下商品或服务不予退款处理，包括：

 (1) 已消费且无充分证据证明商家提供的商品或服务存在瑕疵或与页面消费信息承诺不符的；
 (2) 实物类产品在用户按照页面规则提交退货申请，并退回货物前（需物流运送的产品）；
 (3) 因非正常使用及保管而损坏的消费商品；
 (4) 在页面中标明“不支持无理由退货”的产品或服务。

4、其他情形下的退款按照销售/服务合同内容约定的退款条件及退款方式进行。
5、在退款进行过程中，用户应当遵守商城关于退款的服务条款和操作规则的规定。
6、如在订单内有采用积分、代金券、优惠券、礼品卡或礼券等形式全额或部分支付价款的，在您退还商品后，上述优惠金额将需以相应形式返还。如发生退货退款、取消交易等情形，将依据其原有使用规则及期限返还至用户账户。若在返还时已逾期、不能满足发放或使用条件时，则该等积分、代金券、优惠券、礼品卡或礼券将自动失效，商城亦不再给与您任何补发或补偿。